Contact Center
Conformados por un equipo humano altamente calificado y competitivo, que utiliza los más modernos estándares internacionales establecidos
para los centros de contacto. Contamos con la mejor tecnología en software y hardware desarrollado por la empresa líder a nivel mundial
en este tipo de soluciones, usado actualmente por los contact center más competitivos del mundo como lo es AVAYA.
Existimos para atender las necesidades de todas las empresas que requieren los servicios de un contact center para optimizar sus
procesos e incrementar su productividad. Adaptamos nuestro conocimiento y tecnología al tamaño de la empresa y proyecto que
abordemos.
Nuestro Portafolio de productos de voz y datos para Contact Center
Permiten a todos nuestros clientes contar con una gama amplia de servicios donde podrán contar con un solo proveedor para satisfacer proyectos llave en mano cubriendo asi todas sus necesidades tecnológicas. Muchas veces cuando requieren de una solución de voz o datos, se tienen que contratar a diferentes proveedores para cubrir ambos. NETEL ofrece las soluciones de voz, datos y video para que un solo proveedor se ha cargo de su red de comunicaciones: telefonía y red de datos.
En soluciones de Voz: Ofrecemos dos fabricantes Panasonic y Nortel, sin descartar AVAYA, como líderes de los conmutadores analógicos y digitales del mercado. Donde pueden contar con nosotros para su comercialización, mantenimiento y soporte. Así como la venta de los equipos Avaya/Nortel.
Soluciones de Call Center: Nuestra solución de call center le permitirá implementar su centro de atención o su centro de soporte, los call center son excelentes para ofrecer servicios a terceros, los call center de cobranza, los call center de tarjetas de crédito, los call center de atención corporativo, todos estos diferentes tipos de call center son operados de forma manual, llevando el control en Excel en el mejor de los casos, llevando reportes a mano, con un supervisor recorriendo teléfono por teléfono, todo porque los sistemas de call center son caros para su implementación, nosotros le podemos ofrecer un call center desde la forma más básica hasta cosas muy sofisticadas. Nuestros call center puede ofrecerle ACD con algoritmos automáticos de llamadas, mas de 50 reportes de las llamadas de Inbound y Oubound, grabación de llamadas, CTI para la interfaz con el agente, entre otros servicios. No dude en llamarnos para implementar la solución ideal para su negocio.
