AVAYA es el experto de comunicaciones global de negocio que entrega sistemas de comunicación abiertos y flexibles, que transforman el modo en que la gente colabora para mejorar el funcionamiento y permitir el crecimiento de las empresas pequeñas a grandes, en donde junto con la exepriencia de mas de 30 años del equipo de trabajo de NETEL implementa las solucione de AVAYA con éxito de las diferetentes aplicaciones: Contact Center, Comunicaciones Unificadas, Telefonia IP, entre otros. AVAYA cuenta con 32 centro de soporte para poder colaborar directamente con sus mas de 4,000 canales certificados como NETEL Y asi poder garantizar la continuidad del negocios de nuestros clientes.

AVAYA cuenta con una historia de Innovacion sin precedentes en comunicaciones, cunenta con mas de 5200 patentes, Laboratorios de desarrollo localizados en:

Australia Canada Alemania
Singapure Israel Japon
USA UK India

Antiguamente Avaya formaba parte de la Empresa Lucent Technologies, se separaron el 1 de octubre de 2000. Tiene unos 18000 empleados desde 2007, el 40% de los cuales se encuentran fuera de los EE. UU.. la sede mundial se encuentra en Basking Ridge, Nueva Jersey. Louis D'Ambrosio es el CEO.

La mas importante adquisicion es la de NORTEL empresa lider en soluciones de telefonia IP, Comunicaciones Unificadas y centros de llamadas, lo cual hace de AVAYA el lider mundial en comunicaciones superando a cualquier otra marca del rubro, hoy en dia son mas de 40,000 empleados.

Con esta ultima adquisicion de Nortel AVAYA es el lider en:

El 26 de octubre de 2007 Avaya fue adquirida por dos empresas de capital privado, TPG Capital y Silver Lake Partners, por un valor de $ 8.2 mil millones.[1] Como resultado de esta transacción Avaya se convirtió en una compañía privada, que ya no se encuentra en el mercado de valores. El 9 de noviembre de 2007, las empresas completaron la adquisición de los accionistas y Avaya recibió 17.50 dólares por cada acción de acciones ordinarias de propiedad.